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月嫂培训内容一般有哪些?

  月嫂上岗前都需要进行相关的月嫂培训,想成为专业的月嫂,一定要接受专业的培训。通过培训考试后,她可以获得国内通用证书。


  由于月嫂服务业在属于新兴行业,国内大部分专业月嫂公司不采用统一的培训教材。


  月嫂培训内容也差不多:


  1.新生儿日常护理:抚触、洗澡、游泳、婴儿锻炼、喂水、挤奶、哺乳;


  2.新生儿专业护理:排便观察、体温测量、脐带护理、尿布疹、湿疹、黄疸、鹅口疮等常见病的观察护理;


  3.新生儿生活护理:训练宝宝的作息时间、生活习惯,开发新生儿的潜能。


  4.产妇护理:产后生活护理;产妇营养指导,月食,营养搭配;产后心理指导;产后常见病的护理;产后身体恢复。


  5.生活护理:消毒奶瓶;换尿布;婴儿衣物的清洁和消毒;清洗产妇衣物;打扫产房。


  6.规章制度:职业道德;行为守则;礼仪礼仪;健康知识;生活小贴士。


  7.实操:新月必须不断接受实操训练,才能成为专业的新月。


  当然,除了以上要求,岳麓的服务意识和沟通技巧还是很重要的。


  1.服务意识


  月嫂需要端正服务态度,热情、尊重、关心对待客户;理解客户的观点,理解客户的期望;始终以客户为中心,运用专业的服务技巧,让客户满意。


  2.沟通技巧


  良好的沟通能力,表达准确,善于倾听,不要说对方难懂的语言,尊重和信任对方。


  3.顾客接受的四个秘密


  稳重、大方、谦逊、友好。

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